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开滦开大集团唐山矿劳服公司开展基层事务员培训
  所属栏目:www.bet36365.com 2020-07-30 浏览次数:350

开滦开大集团唐山矿劳服公司开展基层事务员培训

 

为进一步提高事务员业务素质,提高服务员工能力,促进企业和谐发展,近日,开滦开大集团唐山矿劳服公司对基层事务员进行集中培训,畅通服务网络“最后一公里”,力争实现公司与各基层厂队上下一体有效对接。

一是形势宣讲激发责任心。结合集团公司整体情况,对公司当前所面临的经济形势进行集中宣讲,对公司下一步工作目标和重点任务进行分析说明,引导基层事务员利用和员工面对面接触的机会,将公司形势任务传达给每名员工,激发事务员的工作热情,提高日常工作的责任感。

二是专业讲解提高服务力。由公司各职能部门工作人员就人力资源、工会及安全管理涉及的要求和内容进行详细培训,对员工关注较多的人力资源法律法规、职工大病医疗互助报销、困难职工认定等问题进行具体讲解,使事务员清晰掌握政策和工作流程。培训中,还对事务员遇到的问题进行互动讨论交流,增强整体业务素质。

三是明确要求超前做谋划。培训会上对所有参训事务员提出“五个必清”要求,即:员工类别必清、家庭情况必清、隐患矛盾必清、服务需求必清、热点难点必清,通过日常深入细致的工作,全面掌握每名员工基本情况和思想动态,为有针对性地做好思想疏导和矛盾化解打好基础。培训活动进一步明确了事务员的工作职能,规范了相应工作流程,有效提高了服务效率。

(开大集团)


 
 
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